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《战》笨蛋!问题不在于你到底给不给更新!

2020-05-27 22:24 927浏览

这两个月 hTC 不知道是吃错了什幺药,不但犯了许多低级错误,还喷了许多「怎幺会搞成这样?」的包,几乎都可以作成週刊每个礼拜爆一次了,虽然有些问题让人觉得「唔,你这问题找错人了吧?」(像是派遣工被裁员,然后被裁的员工跑去说 hTC 无预警裁员…欸斗,你该找的是你老板,也就是派遣公司的碴而不是客户啊。),但也有些是真的…你到底在做什幺阿?hTC

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▲ 这次事件的主角,hTC DesireHD。(来源:HTC)

这次事件主因是这样的:hTC 原本很好很强大的 ICS 与 Sense 3.6 升级团中,眼看着不可思议S 升级了,看着 Sensation 家族全线升级了,看着 Evo3D 升级了,原本大家觉得:「酷,HTC 作了件好事」,然后呢?喔喔,「在考虑使用者的使用体验之后,我们认为 Desire HD 在升级之后并不会提昇使用者体验,所以 Desire HD 的升级将会暂缓,我们也在这边向使用者致歉」

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▲ 几乎已经全线升级的名单中,突然跑出一条横线与说明…(来源:Htc blog)

老实说,大家气愤的并不是 DesireHD 这款已经出发售将近 22 个月的手机无法更新,而气愤的是「出尔反尔」这件事情:是的,你要马一开始就说我们不更新,要马就是说了之后无论如何都得要给使用者一个交代(当然不是「我们很抱歉」这种交代)。出尔反尔的问题在哪里?是的,这名单上面只剩下 DesireHD 跟 DesireS 还没升级了,那 DesrieS 会不会也「我们很抱歉」?没人知道,为什幺?因为 hTC 你赔上的不是使用者手机无法更新而造成的「使用者体验」(不管是好或不好),赔上的是公司的信誉,而更好笑的是,「大哥,这种蠢事你们居然还可以发生第二次」。
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▲ Desire 无法装上完整的 2.3 版 with SENSE,在最后 hTC 放出了一版经过阉割的 2.3 升级。(来源:hTC Dev)

在古早时代,hTC 发售第一台「超级手机」,同时也是第一台 Google Nexus 系列手机的兄弟机「Desire」,当时 hTC 也在升级 2.3 跳票后被众人的骂声给淹没了,而最后 hTC 的应急措施是放出了经过阉割过的 Android 2.3 更新。事实上,当时 hTC 的决定就「技术」上来说没有错,Desire 在升上 2.3 之后的确是必须要经过阉割,使用者体验也不如更新前,但一间公司的「信誉」问题已经跟是否能够更新无关了。有人会去在乎 iPHONE 3GS 更新后被阉割掉多少新 iOS 的功能吗?不会,会有人去在乎许多升上 ICS 4.0 后反而想降版回 2.3 的人吗?不会,但如果你说你能够升,但后面又说「为了使用者体验的关係,所以我们不升了」,是的,在技术方面你可能说的是实话,但在行销与使用者观感上则是大扣分的发言。而在经过 Desire 的事件之后,居然 DesireHD 也发生了同样的事情:hTC 你并不一定要发出完整的 4.0 更新,就算你放出的是阉割版的 4.0 ,招来的骂声也绝对小于现在如此,更不用说你甚至可以完全不更新 Android 版本,就算只更新 Sense 版本也可以(三星 i9000 正是这幺做的,他们无法更新到 4.0,于是三星推出了一个「ValuePack」的软体包)。DesireHD 从 2.2→ 2.3.3 → 2.3.5 总共更新了三次,期间 Sense 版本也一併更新过,在更新方面绝对算是诚意之作,但没想到晚节不保,工程师的心血被一行删除线给毁得乾乾净净,哀哉!